Als je alle diagrammen gemaakt hebt, kan je conclusies gaan trekken. Er zijn 2 soorten conclusies die je met je “Datasheet” en “Diagrammen” kan ontdekken:
- De procentuele uitslag van de diagrammen.
- De combinatie uitslag door slim gebruik van de “Datasheet”.
Beide ga ik jullie uitleggen, zodat je de conclusies goed kan presenteren op school en op je stageadres. De conclusies zijn belangrijk voor je cijfer én je eindgesprek.
- De procentuele uitslag van de diagrammen.
Het is belangrijk dat je de conclusies trekt van de P’s die je gekozen hebt. Per diagram kan je bekijken wat het meeste scoort. B.v. welk Product het beste verkoopt, maar ook het slechtste. Wat de klanten/bezoekers van een bedrijf vinden (Personal evidence). Wat bezoekers van het Personeel vinden. Wat het effect is van de Promotie etc.
Beperk je tot het trekken van 5 belangrijke conclusies (diagrammen die er uitspringen). Eigenlijk, constateringen waarvan je zeker weet dat je stagebedrijf dat wil weten. Die ga je dus zeker presenteren. Let op! De diagrammen met de belangrijkste conclusies kan je aanklikken en kopiëren naar een Word-document voor je rapport. Dat leg ik je uit in het volgende gedeelte van deze website (Rapport maken en presenteren).
- 2. De combinatie uitslag door slim gebruik van de “Datasheet”.
Open je “Datasheet” in het Excelbestand. En doe wat ik hieronder voor doe.
Kijk goed naar de pijlen. Je gaat “Filteren” tussen Mannen en Vrouwen. Dat betekent dat je eerst alle antwoorden van de vrouwen kunt bekijken. Daarna doe je dat ook met de antwoorden van de mannen. Zo kan je concluderen of er verschillen zijn tussen vrouwen en mannen bij de beoordeling van het Product (of Personeel of andere P’s).
Je hebt nu alle antwoorden van de Vrouwen geselecteerd.
Dit geven de Vrouwen als antwoord bij Product. Bijna allemaal, 5 van de 7, vinden het product “Heel fijn”.
Nu gaan we kijken bij de mannen. Herstel eerst de vinkjes bij de Vrouwen en zorg dan voor alleen een vinkje bij de Mannen. Je ziet dan dit.
En bij Product zie je dat de mannen het vooral “overdreven” vinden (5 van de 8) en eentje vindt het bij “deze tijd horen” (maar die komt niet uit de buurt; zie de postcode en is met de auto). Dit kan natuurlijk een hele belangrijke conclusie zijn voor je stagebedrijf. Vooral als het een damesmode winkel is. Maar als ze herenmode verkopen dan gaat er iets niet goed met de Marketing. Ook dat moet je stagebedrijf weten.
Ga nu onderzoeken met behulp van “Selecteren en filteren” of je iets kan ontdekken bij de combinaties hieronder. Je mag zelf natuurlijk ook allerlei combinaties bedenken. Het gaat om goede conclusies voor je stagebedrijf.
Mogelijk combinaties door mij bedacht, maar bedenk vooral zelf of overleg met je stagebegeleider. Die wil vast van alles weten.
| Antwoorden uit de algemene vragen | Antwoorden die bij de P-vragen horen |
| Komen mensen vooral lopend, met de fiets, bus of auto? | P van Plaats, Physical evidence, Promotie |
| Zit er een verschil tussen Vrouwen en Mannen? | P van Product, Prijs, Personeel. Promotie |
| Blijven ouderen langer in het bedrijf dan jongeren? | P van Product, Prijs, Proces, Personeel |
| Is het vooral een bedrijf voor jongeren of ouderen? | P van Product, Proces, Personeel |
| Komen er vooral mensen uit de buurt voor: verzorging, buurthuis, kapper, garage enz. | P van Product, Plaats, Prijs, Personeel |
| Bedenk er zelf ook een paar … |
